Cum te putem ajuta?

Adauga anunt nou

Cum te putem ajuta?

Te rugam sa ai in vedere ca in cazul livrarii produselor oferita de FanCourier, taxa de ramburs a banilor in plic s-a modificat la 9.52 RON. Datorita unor erori de afisare, atat in pagina de comanda cat si pe AWB, va fi vizibila o suma eronata momentan. Multumim de intelegere si lucram la o remediere cat mai rapida.

Ce e de facut cand intampini dificultati tehnice?

Din cand in cand, pot sa apara mici dificultati tehnice din cauza carora nu poti accesa o pagina pe OLX. Nu vrem sa stea nimic in fata unei tranzactii reusite, asa ca am facut un ghid scurt si usor de inteles din care sa afli cum poti rezolva singur cele mai des intalnite probleme.


Uite cum se manifesta problema, posibilele cauze si optiunile de rezolvare.

Adaugarea unei imagini

Screenshot_6.png

Problema: nu merge sa adaug imagini
Posibile cauze: calculatorul folosit e un pic mai vechi
Rezolvare: foloseste varianta simplificata de adaugare a imaginilor – iti va fi sugerata automat

Afisarea incorecta a unei pagini

Homepage_incomplet.png

Problema: pagina solicitata nu arata cum trebuie
Posibile cauze: dezactivarea Javascriptului, prezenta unui ad blocker, folosirea unei versiuni invechite a browserului
Rezolvare: apeleaza la solutia potrivita cazului tau:


 - Activeaza Javascriptul din setarile browserului. Uite aici cum.
 - Dezactiveaza adblockerul. Uite cum se face pentru Chrome:

Dezactivare_adblocker.png


 - Actualizeaza browserul la cea mai recenta versiune. Am lasat aici, la indemana, instructiunile de actualizare pentru cele mai populare browsere:

Linkuri sau butoane inactive
Problema: nu se intampla nimic atunci cand apas pe un buton sau un link de pe pagina
Posibile cauze: prezenta cookieurilor si a memoriei temporare cache, prezenta unui ad blocker, folosirea unei versiuni invechite a browserului 
Rezolvare: treci prin toate scenariile si vezi care functioneaza in cazul tau:

  • Goleste memoria cache si sterge cookie-urile
  • Relogheaza-te in cont
  • Actualizeaza browserul folosit la cea mai noua versiune
  • Dezactiveaza ad blockerul

Daca ai intampinat una dintre solutii si ai incercat solutiile propuse de noi si totusi nu merge si nu merge, hai sa vorbim punctual. Ca sa intelegem din prima ce problema intampini, da-ne si o captura de ecran odata cu mesajul solicitarii.


Daca nu ai mai facut capturi de ecran pana acum, uite ce pasi trebuie sa urmezi:


1. Apasa concomitent pe tastatura testa Fn (stanga-jos) si tasta PrintScreen (dreapta jos, uneori cu numele prescurtat PrtScr sau PrtSc).
2. Lanseaza programul Microsoft Paint. Pentru asta, deschide meniul de Start apasand butonul Windows (cu un desen in forma de fereastra).
3. Cand ti se deschide ecranul alb de la programul Paint, apasa concomitent pe tastatura tasta
CTRL si tasta V. Acum ar trebui sa se vada captura de ecran.
4. Salveaza imaginea cu extensie PNG sau JPG. Iti recomandam sa o salvezi pe Desktop, sa iti fie la indemana.
5. Ataseaza imaginea din calculator la mailul trimis catre noi. Gata.