Oricat de mult ne-am dori sa avem o platforma fara incidente de natura tehnica, lucrurile nu merg intotdeauna in directia asteptata. De aceea suntem deschisi si vrem sa fim siguri ca utilizatorii nostri sunt la curent cu erorile tehnice ce pot aparea periodic pe site, si, mai ales, sa aiba la indemana variantele prin care le pot evita: de regula fie este vorba de accesarea platformei de pe un alt mediu (aplicatie, PC/desktop sau mediul mobil m.olx.ro), fie este nevoie de un pas suplimentar.
Stim ca nu este rezolvarea ideala, dar vrem sa iti punem la dispozitie variante alternative, asa incat sa iti poti desfasura activitatea cat mai bine, pana la solutionarea finala.
Posibile situatii intalnite:
1. Moneda afisata la cautari este setata predefinit in Euro - asa este, nu am aderat inca la Euro asa ca nu ar fi fost cazul de asa ceva. Avem in vedere rezolvarea, pana atunci apelam la bunavointa ta si sa modifici moneda inapoi in "lei", pentru a vedea daca este avantajoasa o oferta sau nu.
2. Modificarea datelor de facturare in aplicatia de iOS - butonul de modificare pe moment pare sa nu-si faca treaba pana la sfarsit, neactualizand datele nou completate. Recomandarea noastra este sa se incerce fie de pe un PC/desktop sau din mediul mobil direct (m.olx.ro). In felul acela se va reusi instant.
Poti reusit accesand sectiunea Cont -> Setari -> Date de facturare.
3. Validarea contului cu un numar de telefon - este ceva ce exista de foarte mult timp si ajuta atat din punct de vedere al sigurantei contului cat si pentru siguranta celorlalti utilizatori, insa din aplicatia mobila se putea trece peste acest pas pana de curand. Cum pe OLX.ro se poate pastra un singur cont activ, e de la sine inteles ca ar fi pacat sa ne jucam "de-a v-ati ascunselea" in incercarea de a avea mai multe.
Etapele complete pentru a reusi sa faci verificarea contului cu un numar de telefon le poti gasi aici. Pentru orice neclaritati iti stam aproape.
4. Un numar de accesari mai mare pentru numarul de telefon in statistici - utilizatorii nostri incearca zilele acestea mai mult decat de obicei particularitatile platformei noi, incercand sa se familiarizeze cu aspectele noi, destul de diferite fata de vechea varianta a site-ului.
Statisticile ce tin de accesarea numarului de telefon se pare totusi ca nu functioneaza in parametri normali, iar un numar de accesari mai mare se va putea observa pentru anunturile tale. Se investigheaza in prezent ce anume a cauzat aceasta situatie, insa vizibilitatea anuntului tau pe site nu este deloc influentata de aceasta neplacere, iar un cumparator se va gasi in cel mai scurt timp.
Daca ai incercat solutiile propuse de noi si totusi nu merge si nu merge, hai sa vorbim punctual. Ca sa intelegem din prima ce problema intampini, da-ne si o captura de ecran odata cu mesajul solicitarii.