Pentru ca ne dorim sa venim in sprijinul tau in cat mai multe situatii pe care le poti intampina pe OLX, am creat pentru tine o varianta mai usoara de a returna produsele atunci cand primesti ceva si constati ca nu este tocmai ce ai asteptat.

Condiții pentru a putea utiliza acest serviciu:

1. Să ai o comandă procesată (plasată și finalizată) prin “serviciul Livrare prin Plăți OLX / Serviciul OLX Livrare cu plata la destinație ”
2. Returnează produsul folosind același furnizor de livrare care ți-a adus inițial pachetul.
3. Asigură-te că ai agreat cu vânzătorul în prealabil și decideți împreună cine va plăti pentru retur și alte detalii necesare, astfel încât fluxul să decurgă fără probleme.

Pasi de returnare a unui pachet prin serviciul “serviciul Livrare prin Plăți OLX / Serviciul OLX Livrare cu plata la destinație ”:

Nu uita ca in primele 48 de ore de la primirea coletului ai posibilitatea sa realizezi un retur prin itermediul serviciului Siguranta Achizitiei.

Dacă ai nevoie să returnezi un produs achiziționat prin serviciul “serviciul Livrare prin Plăți OLX / Serviciul OLX Livrare cu plata la destinație”  urmează pașii simpli de mai jos pentru a te asigura că procesul de retur se desfășoară fără probleme.

Pasul 1:

Intra aici pe pagina de retur.
 

Pasul 2:

Completeaza datele solicitate in formular. Trebuie sa stii ca odată ce furnizezi numărul AWB, sistemul identifică toate datele cuprinse deja in livrarea inițială si va precompleta mai multe dintre campuri, unele dintre acestea fiind indisponibile tocmai pentru a pastra intacte datele deja existente . 
 

Pasul 3:

În continuare, vei putea selecta cine va plăti costul transportului pentru expediție.

De aceea, până la acest pas este important să fi decis deja acest lucru cu vânzătorul.
 

Pasul 4:

Acum poți selecta modul în care preferi să primești banii înapoi, odată ce returul este procesat. Ai 3 posibilități: 

• Numerar; 
• In cont bancar; 
• Fara ramburs, in conditiile in care decizi impreuna cu vanzatorul sa primesti banii prin alta modalitate. 

Pasul 5:

Ultima pagină este un sumar al cererii de retur, unde cumpărătorul poate încă să editeze informațiile dacă observă ca ceva lipseste.

Odată ce creezi returul, vei primi atat tu, cat si vanzatorul un mesaj de confirmare ca solicitarea a fost procesata. 
 

Dacă ai întrebări suplimentare sau ai nevoie de asistență în procesul de retur, nu ezita să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți, folosind butonul “Scrie-ne” de mai jos.

Succes in vanzari!
Echipa OLX