De ce nu pot vedea numărul de telefon al unui anunț?

Ce s-a întâmplat?

Dacă ai apăsat de mai multe ori butonul „Arată numărul" într-un interval foarte scurt și ai primit un mesaj de eroare sau butonul nu a mai răspuns, înseamnă că a fost activat un mecanism automat de protecție al platformei OLX.

De ce apare această situație?

OLX monitorizează în timp real modul în care sunt accesate datele de contact ale vânzătorilor. Acest sistem de protecție previne utilizarea automatizată (de tip bot) a platformei, care poate afecta confidențialitatea și securitatea utilizatorilor.

Iată cum funcționează regula de protecție:

1. Limită de accesări rapide: Dacă se încearcă afișarea numărului de telefon de 3 sau mai multe ori în mai puțin de 10 secunde, de la aceeași adresă IP (conexiune de internet), sistemul detectează comportamentul ca potențial automatizat.
2. Blocare temporară de 10 minute: La a 4-a încercare în același interval, accesul la numărul de telefon este suspendat automat timp de 10 minute.
3. Reluare automată: După cele 10 minute, sistemul se resetează și vei putea încerca din nou în mod normal.

ℹ️  Accesarea repetată și rapidă a numerelor de telefon este un comportament tipic al programelor automate (boți). Protecția OLX acționează automat pentru a păstra platforma sigură pentru toți utilizatorii.

Ce poți face?

4. Așteaptă 10 minute. Nu apăsa din nou butonul „Arată numărul" în acest interval — sistemul se resetează automat după 10 minute.
5. Reîncarcă pagina anunțului. După expirarea celor 10 minute, actualizează pagina și încearcă din nou.
6. Folosește mesageria OLX ca alternativă. Poți contacta vânzătorul direct prin sistemul intern de mesaje al platformei, fără a fi nevoie de numărul de telefon.
7. Verifică browserul sau aplicația. Asigură-te că folosești o versiune actualizată a browserului sau a aplicației mobile OLX.

Problema persistă și după 10 minute?

Dacă, după ce au trecut 10 minute, tot nu reușești să accesezi numărul de telefon, te rugăm să ne contactezi. Echipa de suport OLX te va ajuta să identificăm cauza și să rezolvăm situația cât mai repede.