Afla ce poti face atunci cand intampini o problema tehnica in utilizarea OLX.

Problema apare in aplicatia mobila

Incepe prin a verifica daca aplicatia OLX este actualizata la cea mai recenta versiune. Este actualizata? Daca da, treci la urmatoarea solutie: dezinstaleaza si reinstaleaza aplicatia – aceasta actiune ar trebui sa rezolve problema.

Cum verifici daca aplicatia este actualizata?

Acceseaza Play Store / App Store / AppGallery si introdu „OLX” in bara de cautare. Daca vezi butonul „Actualizeaza”, apasa pe el pentru a instala cea mai recenta versiune a aplicatiei.

Problema apare cand utilizez un calculator

Sistemul de operare Windows 8.1 nu mai este sustinut de producator, ceea ce poate cauza probleme in functionarea site-ului OLX.

Daca sistemul de operare nu este cauza problemei, verifica daca browserul pe care il folosesti este actualizat la cea mai recenta versiune.

Am o problema cu adaugarea fotografiilor la anunt

Pentru a adauga o fotografie pe OLX, aceasta trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte:

• Formatul fotografiei: jpg / jpeg / png / gif

• Dimensiunea maxima: 5 MB / 5000x5000 pixeli

Poti adauga fotografii apasand pe butonul „Adauga fotografii” sau dand click pe patratul din sectiunea de adaugare a pozelor. Daca procesul de incarcare dureaza foarte mult sau apare o eroare, inseamna ca este posibil ca viteza conexiunii tale la internet sa fie insuficienta pentru incarcarea pozelor.

Site-ul nu se afiseaza corect

Cauzele posibile pentru aceasta problema sunt:

• JavaScript – Acceseaza setarile browserului pe care il folosesti si verifica daca suportul pentru JavaScript este activat.

• Adblock – Verifica daca ai activat pluginuri de tip Adblock. Daca da, dezactiveaza-le temporar in timp ce adaugi anuntul.

• Browser – Asigura-te ca folosesti cea mai recenta versiune de browser. Poti descarca cea mai noua versiune a browserelor populare de pe paginile oficiale:

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

  • Google Chrome

  • Opera

Butonul de pe OLX nu raspunde

Iata ce poti face pentru a rezolva problema:

1. Sterge cookie-urile, istoricul de navigare, precum si imaginile si fisierele salvate in memoria cache din ultima luna.

2. Delogheaza-te din contul OLX si conecteaza-te din nou.

3. Asigura-te ca browserul este actualizat si dezactiveaza eventualele pluginuri de blocare a reclamelor.

Inregistreaza ecranul sau fa capturi de ecran

Aceste inregistrari sau capturi de ecran ne vor ajuta sa vedem exact despre ce este vorba. In mesajul tau, descrie detaliat ceea ce se intampla si ataseaza inregistrarile sau fotografiile care evidentiaza problema. 

Acest lucru ne va permite sa te ajutam mult mai rapid.