Ce sa fac daca nu imi gasesc anuntul?

De ce nu îmi găsesc anunțul pe OLX?

Există mai multe motive pentru care un anunț publicat poate să nu fie vizibil în căutare. Identifică mai jos situația care se potrivește cazului tău.

Anuntul nu apare? Verifica mai intai statusul sau

Intra in Contul meu > Anunturile mele. Fiecare anunt are afisat un status. Gaseste statusul tau in tabelul de mai jos pentru a intelege ce se intampla si ce trebuie sa faci:

Ce fac daca anuntul meu platit este 'In asteptare' de mai mult de 24 de ore?

Anunturile noi si cele modificate sunt verificate individual de catre echipa OLX inainte de a fi publicate. Durata normala de verificare este de cateva minute pana la cateva ore, in functie de volumul de anunturi din acel moment.

Cand este normal sa astepti?

• Anuntul a fost publicat sau modificat in ultimele 24 de ore.
• Nu ai primit niciun email de moderare sau respingere.
• Statusul in contul tau arata 'In asteptare'.

Atentie:  Nu sterge si nu republica anuntul cat timp este 'In asteptare'. Stergerea si republicarea reseteaza coada de verificare si prelungeste timpul de asteptare.

Cand trebuie sa contactezi suportul?

• Dupa 24 de ore: anuntul este inca 'In asteptare' si nu ai primit niciun email.
• Anunt platit blocat: ai efectuat o plata pentru publicare si anuntul nu s-a activat in intervalul asteptat (instant pentru card/PayU, 24-72 ore pentru ordin de plata).

Cand contactezi suportul, furnizeaza:

• ID-ul anuntului.
• Data si ora la care ai publicat sau platit.
• Screenshot cu statusul 'In asteptare' din contul tau.

Anuntul are statusul 'Activ' dar nu il gasesc in cautare — ce se intampla?

Daca anuntul tau are statusul Activ in sectiunea Anunturile mele dar nu apare in rezultatele de cautare, aceasta nu inseamna neaparat ca exista o eroare. Exista trei cauze frecvente, fiecare cu o solutie diferita:

Cauza 1: Intarziere de indexare dupa publicare sau modificare

Dupa ce un anunt devine Activ sau dupa ce ii aduci o modificare, motorul de cautare OLX are nevoie de un scurt interval de timp pentru a-l indexa. In acest interval, anuntul poate sa nu apara in rezultatele de cautare chiar daca statusul este Activ.

• Interval normal de indexare: cateva minute, in mod obisnuit sub 30 de minute.
• Ce faci: Asteapta 30 de minute, apoi cauta anuntul dupa titlul sau exact, fara filtre aplicate.
• Cand sa te ingrijorezi: Daca anuntul nu apare in cautare dupa 2 ore de la activare, contacteaza suportul.

Cauza 2: Filtrele de cautare exclud anuntul tau

Rezultatele de cautare pe OLX sunt filtrate dupa pret, locatie, categorie si alte caracteristici. Daca anuntul tau nu se incadreaza in filtrele active, nu va aparea in rezultate chiar daca este publicat si activ.

• Ce faci: Cauta anuntul folosind doar cuvinte cheie din titlu, fara niciun filtru aplicat. Daca il gasesti asa, problema este la filtre, nu la anunt.
• Verifica de asemenea: locatia setata pe anunt sa fie corecta si categoria sa fie cea potrivita.

Cauza 3: Date cache salvate in browser sau aplicatie

Uneori, browserul sau aplicatia mobila afiseaza o versiune salvata (cache) a paginii, care nu reflecta statusul actual al anuntului.

• Pe desktop: Goleste memoria cache a browserului (Setari > Confidentialitate > Sterge datele de navigare) si reincarca pagina.
• Pe aplicatia mobila: Inchide si redeschide aplicatia OLX. Daca problema persista, dezinstaleaza si reinstaleaza aplicatia.

Sfat:  Cand trebuie sa contactezi suportul pentru 'Activ dar nu apare in cautare': Daca anuntul nu apare in cautare (fara filtre) dupa mai mult de 2 ore de la activare si ai verificat deja cauzele de mai sus, contacteaza suportul OLX cu ID-ul anuntului si un screenshot din sectiunea Anunturile mele care arata statusul Activ.

Anunțul exportat nu apare pe OLX

Reguli importante pentru anunțurile exportate din Autovit/Storia

• Nu poți modifica sau șterge un anunț exportat direct din contul OLX. Orice modificare se face exclusiv pe Autovit.ro sau Storia.ro și se actualizează automat pe OLX.
• Anunțurile exportate pot depăși limita de anunțuri gratuite pe OLX fără costuri suplimentare.
• Valabilitatea anunțului pe OLX urmează valabilitatea setată pe platforma de origine, nu regula standard de 30 de zile OLX.

Unde contactezi suportul în funcție de problemă