Cum funcționează livrarea prin FANbox Locker?

FANbox Locker îți permite să trimiți și să primești colete în mod sigur și flexibil, fără a fi nevoie să fii acasă. Găsești lockerele FANbox în locații convenabile, iar procesul este simplu și rapid.

📦 Dimensiunile casetelor disponibile

La locker vei găsi trei tipuri de casete, toate cu o greutate maximă acceptată de 30 kg:

💡 Dacă coletul tău nu încape în caseta alocată, apasă „Coletul nu încape" pe ecranul lockerului — sistemul îți va aloca automat o casetă mai mare.

De asemenea, lista c dimensiuni este diponibila doar la Locker, nu si in contul de utilizator OLX

📤 Depunere colet la locker (Vânzători)

Dacă ești vânzător și trimiți un colet prin FANbox, urmează acești pași:

1. Confirma comanda.
2. Ambalează coletul conform ghidului FAN Curier.
3. Mergi la locker și selectează „Depunere colet" pe ecran.
4. Introdu PIN-ul primit pe e-mail sau scanează AWB-ul — caseta se va deschide automat.
5. Pune coletul în casetă, închide ușa și apasă „Finalizează".
6. Vei primi o confirmare prin e-mail și în aplicație.

⚠️ Lucruri importante de reținut:

• Ai la dispoziție 3 zile pentru a depune coletul la locker.
• Coletele neambalate corespunzător vor fi returnate expeditorului.
• Nu poți anula livrarea după ce ai depus coletul — FAN Curier va returna coletul și pot apărea taxe suplimentare.

📥 Ridicare colet de la locker (Cumpărători)

Dacă ești cumpărător și aștepți un colet la locker, iată ce trebuie să faci:

1. Vei primi un SMS, un e-mail și o notificare în aplicație cu PIN-ul, codul QR, locația lockerului și termenul limită de ridicare.
2. Mergi la locker și selectează „Ridicare colet" pe ecran.
3. Introdu PIN-ul sau scanează codul QR — caseta se va deschide automat.
4. Ridică coletul, închide ușa și apasă „Finalizează".
5. Statusul comenzii va fi actualizat automat la „Livrat".

💳 Plată la livrare (ramburs):

Dacă ai ales plata la livrare, aceasta se efectuează prin POS direct la locker, înainte de ridicarea coletului.

⚠️ Atenție: Este obligatoriu să apeși butonul „Finalizează" după ridicarea coletului pentru ca livrarea să fie marcată corect ca finalizată.

🖥️ Ce se întâmplă la locker după ce deschizi caseta?

Odată ce introduci PIN-ul sau scanezi codul QR, caseta se deschide. Ai la dispoziție 60 de secunde după închiderea ușii pentru a alege una dintre opțiunile de pe ecran:

🚨 Dacă nu alegi nicio opțiune în 60 de secunde, sistemul va considera actiunea incheiata si nu vei mai putea alege nici o alta optiune.  Fiecare acțiune resetează cronometrul.

↩️ Retur prin FANbox Locker (Cumpărători)

Dacă dorești să returnezi un produs, procesul este simplu:

1. Solicită AWB-ul de retur de la OLX — fără AWB emis de OLX, returul nu este posibil.
2. Ambalează produsul conform ghidului FAN Curier — ambalarea este obligatorie.
3. Mergi la locker și selectează „Depunere colet".
4. Introdu codul primit sau scanează AWB-ul.
5. Pune coletul în casetă, închide ușa și apasă „Finalizează".
6. Curierul FAN va prelua coletul și îl va livra vânzătorului.

⚠️ Lucruri importante de reținut:

• Nu este obligatorie printarea AWB-ului — curierul poate lipi AWB-ul la ridicare.
• Odată depus, caseta nu poate fi redeschisă la cerere.
• Anularea după depunere implică returnarea coletului de către curier, cu posibile taxe suplimentare.

⏳ Prelungirea termenului de ridicare

Termenul standard de ridicare este de 48 de ore. Dacă ai nevoie de mai mult timp, poți extinde gratuit termenul astfel:

Termen maxim total: 120 de ore (48h standard + 72h extensie gratuită)

Ai nevoie de ajutor suplimentar? Contactează echipa noastră de suport OLX și îți vom răspunde cât mai curând posibil.