Primirea unor recenzii pozitive de la cumparatori depinde de furnizarea acestora cu o experiența placuta. Iata cateva dintre sfaturile noastre pentru a obtine aprecieri constant pozitive de la cumparatori:
1. Scrie descrieri clare si detaliate. Asigura-te ca este oferita o descriere clara a articolelor tale in toate anunturile. Incearca sa incluzi cat mai multe detalii posibile, inclusiv daca elementul este usor deteriorat. Este singura modalitate prin care cumparatorii pot avea asteptarile corecte cu privire la articolul pe care il vinzi. Aminteste-ti ca un cumparator poate, de asemenea, sa caute un articol in descriere, astfel incat cu cat este mai detaliat, cu atat este mai probabil sa il gaseasca.
2. Fii receptiv. De fiecare data cand un cumparator te suna sau iti trimite un mesaj, nu-l lasa in asteptarea unui raspuns prea mult timp. Desi intelegem ca nu este intotdeauna posibil, incerca sa raspunzi cat de repede poti. Acesta va arata cumparatorilor ca va angajati sa faceti o tranzactie. Ca bonus, daca raspunzi constant in mai putin de o ora, vei primi si un ecuson special pe profilul tau care spune ca de obicei raspunzi rapid la mesaje.
3. Fii politicos si respectuos. Daca cumparatorul pune multe intrebari, raspunde-le cu rabdare. Desi nu trebuie sa fii mai prietenos, sa fii politicos si respectuos este esential pentru a incheia o afacere si pentru a obtine evaluari pozitive.
4. Livreaza prompt articolele. Daca utilizezi Livrarea cu verificare OLX, incearca sa trimiti articolele cat de repede se poate sau dupa cum s-a stabilit cu cumparatorul. Ai putea încerca, de asemenea, sa fii proactiv si sa trimiti un mesaj cumparatorului imediat ce s-a predat pachetul la oficiul postal sau curier. Sigur vor aprecia gestul.
5. Fii prezent la timp. Daca intalnesti cumparatorul fata in fata intr-un loc public, incearca pe cat posibilul sa ajungi la timp. In caz de probleme, nu uita sa le comunici cat mai curand posibil si celeilalte persoane.
Respectand in mod constant aceste sfaturi, cumparatorii iti vor acorda cu siguranta un rating pozitiv, iar ratingul vanzatorului va incepe sa creasca.
Bine de stiut:
0.0 to 2.49 - Majoritatea cumparatorilor nu sunt multumiti de vanzator
2.50 to 4.99 - Majoritatea cumparatorilor sunt satisfacuti in mod rezonabil de vanzator
5.00 to 7.49 - Majoritatea cumparatorilor sunt multumiti de vanzator
7.50 to 10 - Majoritatea cumparatorilor sunt extrem de mulțumiti de vanzator
Informatii complete legat de functionalitatea sistemului de rating si feedback pot fi accesate aici.
La cat mai multe tranzactii reusite.