Din diverse motive, poti intampina dificultati in timpul efectuarii platilor pe OLX. Iata cum sa gestionezi aceste situatii.

Plati pentru servicii (adaugare anunt, promovare, reactualizare)

Uneori, o plata poate sa nu fie inregistrata corect, pentru ca procesatorul de plati cu care colaboram nu a putut intra in posesia fondurilor, acest lucru se poate intampla fie din cauza unor erori de natura umana in procesul de plata (codul 3D secure este introdus eronat sau prea tarziu, datele de plata sunt completate eronat, etc.), fie din cauza unor erori tehnice, fie din cauza altor factori. 

In astfel de cazuri, asteapta pana la cateva zile lucratoare – banii vor fi returnati automat in contul tau bancar, poti cere sfaturi si din partea bancii cu care colaborezi pentru clarificari sau poti lua legatura cu procesatorii noastri de plati (PayU - pentru plata cu cardul si MobilePay -  pentru plati prin SMS).

Achizitie cu serviciul Livrare prin Plăți OLX / Serviciul OLX Livrare cu plata la destinație

Daca vezi un mesaj despre o eroare la plata dupa ce ai efectuat o comanda, verifica sectiunea Vanzari / Achizitii.

• Daca comanda apare acolo, totul este in regula.

• Daca nu, inseamna ca plata nu a fost procesata. Nu te ingrijora, banii vor fi returnati automat in contul tau bancar in termen de cateva zile lucratoare.

Plata cu cardul

De cele mai multe ori, cauza unei tranzactii nereusite este limita de plata setata pe card. Solutia este sa:

1. Te autentifici in contul tau bancar.

2. Actualizezi limitele de plata pentru cardul tau.

Plata prin SMS

In cazul in care ai platit prin telefon si au aparut erori, contacteaza operatorul tau de telefonie mobila cu care colaborezi. Asigura-te ca atasezi dovada platii in mesajul pe care il trimiti operatorului.

Aceste recomandari te vor ajuta sa rezolvi majoritatea situatiilor de plata intampinate pe OLX!