Nu mai strângem ratinguri prin intermediul sistemului vechi de ratinguri. Cu toate acestea, până în decembrie 2024, vom afișa în continuare ratingul vechi al vânzătorilor, pentru a ne asigura că toți cumpărătorii au la dispoziție o modalitate de a lua decizii în cunoștință de cauză, cu încredere, pe OLX.

• Ratingurile pot fi șterse?

• Cum pot trimite o reclamație despre un rating?

• Ce se întâmplă când se șterge un rating?

• Citește mai multe despre sistemul nostru de ratinguri

Ratingurile pot fi șterse?

Da, ratingurile pot fi șterse, dar numai de către OLX și numai dacă nu respectă Termenii și Condițiile noastre. Iată câteva situații în care, dacă sunt furnizate dovezi, vom fi obligați să ștergem un rating:

Notă: Dacă trimiți o reclamație despre un rating primit în sistemul vechi, vor fi aplicabile motive diferite.

Cum pot trimite o reclamație despre un rating?

În calitate de vânzător, ne poți solicita, în orice moment, să ștergem un rating. În calitate de cumpărător, ne poți solicita, în orice moment, să ștergem un rating pe care l-ai acordat în trecut. Iată cum trebuie să procedezi:

• Contactează-ne prin intermediul centrului de asistență (selectează „Ratinguri noi” la motivele pentru care ne contactezi);

• Menționează care este ratingul pe care vrei să-l ștergem:

  • Dacă ești vânzător, menționează ID-ul anunțului, titlul acestuia, data la care a fost acordat ratingul și numele cumpărătorului.

  • Dacă ești cumpărător, menționează titlul anunțului, data la care a fost acordat ratingul și numele vânzătorului.

• Capturi de ecran ale mesajelor pe care le-ai schimbat cu utilizatorul (dacă există);

• Explică-ne de ce vrei să ștergem ratingul.

Vom analiza solicitarea ta cu atenție și te vom informa cu privire la decizia noastră în termen de 14 zile.

Ce se întâmplă când se șterge un rating?

În cazul în care confirmăm că există un motiv întemeiat pentru a șterge un rating, iată ce se va întâmpla în continuare:

• Atât vânzătorul cât și cumpărătorul vor primi o notificare prin e-mail. Motivul pentru care un rating este șters este întotdeauna comunicat amândurora.

• Ratingul va dispărea din profilul vânzătorului.

• Ratingul nu va mai fi luat în considerare la calculul ratingului vânzătorului.

• Ratingul vânzătorului va fi recalculat.

Notă: Dacă unul dintre ratingurile primite este șters, cumpărătorul nu va putea acorda un nou rating vânzătorului pentru tranzacția respectivă.

Citește mai multe despre sistemul nostru de ratinguri

• Cum funcționează noul sistem de ratinguri?

• Cum sunt corelate ratingurile vechi cu cele noi?