🚨 Atentie
Ai grija la linkurile false pentru "articole platite"! - Recunoaste semnalele unui atac de phishing. Apasa aici pentru mai multe sfaturi utile.
Stergerea unui cont de OLX
Ce înseamnă ștergerea contului?
- Vei pierde toate datele aflate pe contul tău, de exemplu: mesaje, conținut și fotografiile anunțurilor.
- Nu vei mai avea acces la serviciile OLX, cum ar fi: adăugarea anunțurilor, vizualizarea anunțurilor favorite, serviciul Livrare prin Plăți OLX / Serviciul OLX Livrare cu plata la destinație sau Profilul Angajatorului.
- Unitățile neutilizate din pachetul de anunțuri vor fi pierdute.
- Toate anunțurile active vor fi anulate la ștergerea contului. Nu se returnează bani sau compensații pentru perioada nefolosită de activare a anunțurilor.
Atenție — vânzători cu Livrare prin Plăți OLX: Dacă ai încasări în așteptare, există posibilitatea ca aceste plăți să fie blocate în urma ștergerii contului dacă nu au fost deja inițiate. Asigură-te că toate tranzacțiile sunt finalizate înainte de a șterge contul.
Numărul de telefon asociat contului: Atunci când îți ștergi contul, vei putea să verifici un nou cont OLX după exact 30 de zile de la ștergerea contului.
Cum ștergi contul — pași pe fiecare platformă
Selectează platforma pe care o folosești pentru a vedea pașii exacți:
🌐 Web📱 iOS🤖 Android
- Autentifică-te pe olx.roîn browserul tău.
- Click pe avatarul / iconița contuluidin colțul dreapta sus al paginii.
- Navighează la Contul meu → Setări → Administrare cont.
- Apasă butonul „Șterge contul", apoi „Trimite email".
- Deschide căsuța de email și confirmă ștergerea accesând linkul din emailul primit de la OLX.
Linkul de confirmare din email este valabil timp limitat. Dacă a expirat, reia procedura de la pasul 3.
De ce nu văd butonul „Șterge contul"?
Butonul poate lipsi sau fi inactiv din unul dintre motivele de mai jos. Identifică situația care ți se aplică, rezolv-o și revino la pașii din secțiunea anterioară.
| Motiv | Ce trebuie să faci |
|---|---|
| Credite / puncte în Portofelul electronic OLX | Folosește creditele rămase sau solicită returnarea lor. Verifică soldul în Cont → Portofel. După ce soldul este zero, butonul va deveni activ. Self-service |
| Serviciul „Plătește la finalul lunii" activ | Achită integral soldul restant al serviciului, apoi revino și reia procedura de ștergere. Self-service |
| Cont parțial restricționat | Contactează echipa OLX pentru ridicarea restricției. Odată rezolvată, vei putea șterge contul singur. Suport necesar |
| Cont complet blocat | Ștergerea nu este posibilă în regim self-service. Contactează suportul OLX (vezi Secțiunea 4 de mai jos). Suport necesar |
| Încasări în așteptare (Livrare prin Plăți OLX / Curier OLX) | Așteaptă finalizarea tuturor plăților și rambursărilor active. Verifică statusul în Cont → Vânzări → Plăți înainte de a relua procedura. Self-service |
| Obligație de raportare DAC7 activă pe cont | Ștergerea este blocată până la finalizarea obligației fiscale DAC7 aferente contului tău. Contactează suportul OLX pentru clarificări și pașii următori. Suport necesar |
| Cont conectat prin Google sau Facebook | Mergi la Setări → Conturi conectate, deconectează serviciul terț și revino pentru a relua ștergerea. Self-service |
| Cerere GDPR (ștergere date) deja în curs de procesare | Nu poți iniția o nouă solicitare de ștergere până când cererea anterioară nu este finalizată. Verifică emailul pentru actualizări de la echipa OLX. Self-service |
Nu reușesc să șterg contul — cum contactez suportul?
Dacă ai parcurs toate situațiile de mai sus și butonul tot nu este vizibil, contactează echipa OLX prin unul dintre canalele de mai jos:
Email — contact@olx.ro. Trimite mesajul de pe adresa de email asociată contului tău OLX și include:
- Subiect: Solicitare ștergere cont
- Adresa de email a contului
- Numărul de telefon asociat contului
- Un screenshot cu eroarea sau cu absența butonului de ștergere
Atenție: OLX nu oferă asistență telefonică pentru solicitările de ștergere a contului. Ferește-te de numere de telefon sau linkuri neoficiale care pretind că oferă acest serviciu — pot fi tentative de phishing.
Vrei doar să ștergi datele, nu contul?
Dacă dorești ștergerea datelor tale personale în baza drepturilor GDPR, fără a închide complet contul, folosește opțiunea STERGE-MA disponibilă în setările contului.
Detalii complete în articolul: Ștergerea datelor mele de acces →
Detalii complete în articolul: Ștergerea datelor mele de acces →
Ce date păstrăm după ștergerea contului?
Din motive legale, unele date pot fi păstrate de noi — vezi Politica de Confidențialitate pentru detalii.
Articole conexe
Nu reusesti sa gasesti ce te intereseaza?
