A trecut ceva vreme de când am introdus, în premieră, funcționalitatea mult așteptată de evaluare a vânzătorilor de pe OLX. Știm că achizițiile și vânzările online sunt însoțite de riscuri, așa că ne-a făcut mare plăcere să-ți oferim o modalitate de a lua decizii în cunoștință de cauză, cu încredere, pe OLX.

Cu timpul, ne-am dat seama că acest sistem era departe de a fi perfect. Am analizat cu atenție feedbackul primit și l-am folosit pentru a crea un sistem de ratinguri mai transparent pentru toată lumea. Acesta va fi lansat progresiv, în mai multe etape.

• Cand va fi inlocuit vechiul Sistem de Rating-uri cu cel nou?
• Pot să recuperez ratingurile vechi?
• Pot trimite în continuare o reclamație despre un rating pe care l-am primit în sistemul vechi?
• Afla mai multe despre Sistemul nostru de Rating-uri.

Cand va fi inlocuit vechiul Sistem de Ratinguri cu cel nou?

Tranziția de la sistemul vechi de ratinguri la cel nou se va efectua progresiv. Vor exista 4 etape, programate la date diferite:

Pot să recuperez ratingurile vechi?

Da, poți solicita o listă cu toate ratingurile primite în trecut. Pentru aceasta, intră în contul OLX pe site-ul web (de pe computer, nu de pe telefon) și accesează Setări > Administrare cont > Solicita datele tale. Îți vom trimite prin e-mail, în decurs de 30 de zile, un fișier .zip (arhivat). Arhiva va cuprinde mai multe fișiere .csv, inclusiv fișierele cu toate ratingurile primite și acordate prin vechiul sistem de ratinguri.

Pot trimite în continuare o reclamație despre un rating pe care l-am primit în sistemul vechi?

Da, poți trimite o reclamație despre orice rating primit în sistemul vechi și în cel nou.

În calitate de vânzător, ne poți solicita, în orice moment, să ștergem un rating. În calitate de cumpărător, ne poți solicita, în orice moment, să ștergem un rating pe care l-ai acordat în trecut. Iată cum trebuie să procedezi:

• Contactează-ne prin intermediul Secțiunii de Ajutor și Contact (selectează „Sistemul de ratinguri și feedback” la motivele pentru care ne contactezi);

• Menționează care este ratingul pe care vrei să-l ștergem:

  • Dacă ești vânzător, menționează ID-ul ratingului (găsește-l în fila Ratinguri primite și copiază-l), titlul anunțului, data la care a fost acordat ratingul și numele vânzătorului.

  • Dacă ești cumpărător, menționează titlul anunțului, data la care a fost acordat ratingul și numele vânzătorului.

• Capturi de ecran ale mesajelor pe care le-ai schimbat cu utilizatorul (dacă există);

• Explică-ne de ce vrei să ștergem ratingul.

Vom analiza solicitarea ta cu atenție și te vom informa cu privire la decizia noastră în termen de 14 zile.

Afla mai multe despre Sistemul nostru de Rating-uri.

• Cum se coreleaza rating-urile vechi si noi intre ele?