Rating offline

Evaluările pentru Furnizorii de Servicii pot fi primite doar de utilizatorii care au avut un anunț activ în următoarele categorii în ultimele 6 luni:

 

• Publicitate – Asigurări – IT
• Servicii Auto
• Servicii de Înfrumusețare
• Servicii de Curățenie
• Cursuri – Meditații
• Meșteri – Constructori
• Reparații PC – Electronice – Electrocasnice
• Nunți – Botezuri – Evenimente

Sunt excluse:

• Servicii Medicale,
• Îngrijire la domiciliu,
• Croitorie
• Alte Servicii

Navighează din anunțul furnizorului către contul său OLX → secțiunea Evaluări → tab-ul „Furnizor de servicii” → „Atinge pentru a evalua”.

Paşi

1. Selectează serviciul comandat.
2. Acordă 1–5 stele (obligatoriu).
3. ≤ 3 stele → selectează cel puțin un tag negativ (obligatoriu).
   4–5 stele → tagurile pozitive sunt opționale.
4. Bifează declarația de autenticitate.
5. Apasă „Evalueză furnizorul de servicii”.

Furnizorul va vedea numărul de stele, tagurile şi numele tău de utilizator OLX.

Condiții obligatorii

• ✓ Contul tău are cel puțin 30 de zile vechime.
• ✓ Contul tău este verificat.
• ✗ Nu te poți evalua pe tine însuți.
• ✗ Contul evaluat nu trebuie să fie blocat, restricționat sau marcat pentru fraudă/spam.

Nu, evaluările nu pot fi modificate. Poți doar să soliciți eliminarea unei evaluări.

O evaluare neverificată înseamnă că toate evaluările trimise sunt publicate pe platformă. Acest lucru înseamnă că nu verificăm dacă evaluările pentru Furnizorii de Servicii au fost trimise de utilizatori care au contactat sau au folosit efectiv serviciile Furnizorului de Servicii. Totuși, la cerere, putem elimina evaluările care încalcă Termenii și Condițiile platformei sau legislația aplicabilă.

Stelele îți permit să evaluezi nivelul de satisfacție în urma experienței tale cu un anumit furnizor de servicii. Cu cât acorzi mai multe stele, cu atât ești mai mulțumit. Iată ce înseamnă fiecare evaluare în noul Sistem de Evaluare:

Taguri

• ≤ 3 stele → taguri negative obligatorii
• 4–5 stele → taguri pozitive opționale

Categorie	Pozitiv	Negativ
Serviciu	Conform descrierii	Diferit de descriere
Timp de răspuns	Răspunde rapid	Răspunde lent
Timp de livrare	Finalizat la timp	Livrare întârziată
Comunicare	Profesionistă	Neprofesionistă
Amabilitate	Politicos	Nepoliticos
Preț	Preț corect	Prea scump

Tagurile pot fi modificate în timp, dar tagurile deja selectate rămân neschimbate.

Nu în acest moment. Această funcționalitate este planificată pentru o versiune viitoare a noului Sistem de Evaluare. Când va deveni disponibilă, nu se va aplica retroactiv evaluărilor trimise înainte de lansarea funcționalității.

Evaluările sunt afișate în trei locuri:

Toate evaluările trimise ca beneficiar de servicii sunt vizibile în Contul tău → Evaluări oferite. Acestea sunt sortate de la cea mai nouă la cea mai veche. Apăsând „Afișează” lângă fiecare evaluare, vei vedea:

Evaluările pot fi eliminate în anumite circumstanțe. Dacă o evaluare este eliminată, acest lucru va fi indicat clar în lista evaluărilor oferite, împreună cu motivul eliminării.

Toate evaluările primite ca furnizor de servicii sunt vizibile în Contul tău → Evaluări primite și sunt sortate de la cea mai nouă la cea mai veche. Vei vedea:

Evaluările pot fi eliminate. Dacă acest lucru se întâmplă, va fi indicat clar în lista evaluărilor primite, împreună cu motivul eliminării.

De fiecare dată când primești o evaluare nouă ca furnizor de servicii, vei fi notificat prin email și notificare push. Toate evaluările primite vor apărea și în tab-ul Evaluări primite imediat după primire.

Ratingul general ca furnizor de servicii este media tuturor evaluărilor (număr de stele) primite. De exemplu, dacă ai primit:

Ratingul tău va fi 4,2 stele (68 stele ÷ 16 evaluări = 4,2).

Da, dar numai de către OLX şi numai dacă evaluarea încalcă Termenii şi Condițiile sau legislația aplicabilă.

Motive valide pentru eliminare

1. Evaluare falsă, frauduloasă sau înşelătoare (Sec. 14b.13.a)
2. Nu se referă la furnizorul evaluat (Sec. 14b.13.b)
3. Auto-evaluare (Sec. 14b.13.c)
4. Eroare accidentală a utilizatorului (Sec. 14b.13.d)
5. Evaluare artificială pentru manipularea ratingului (Sec. 14b.13.e)
6. Cont cu adresă de email temporară (Sec. 14b.13.f)
7. Evaluare generată automat (Sec. 14b.13.g)
8. Acordată în schimbul unui beneficiu (Sec. 14b.13.h)
9. Încalcă legea sau T&C OLX (Sec. 14b.13.i)

Cum soliciți eliminarea

1. Contactează OLX prin Centrul de Ajutor.
2. Identifică evaluarea: categorie anunț, dată evaluare, nume utilizator.
3. Explică motivul şi oferă dovezi relevante.

OLX comunică decizia în maximum 14 zile.

Dacă eliminarea este aprobată

• Ambele părți primesc email cu motivul eliminării.
• Evaluarea dispare din profil şi din calculul ratingului.
• Evaluarea rămâne vizibilă doar pentru părțile implicate, marcată „Eliminată”.
• Beneficiarul nu mai poate trimite o nouă evaluare pentru acelaşi serviciu.

Evaluare: Scor exprimat sub formă de stele, utilizat de beneficiarii de servicii pentru a evalua furnizorii.
Stele: Permit evaluarea nivelului de satisfacție de la una la cinci stele.
Taguri: Aspecte pozitive și negative predefinite selectate pentru a justifica o evaluare.
Rating general al vânzătorului: Media tuturor evaluărilor primite, exprimată de la 1 la 5 stele.
Evaluare verificată: Evaluare asociată unei tranzacții cu Livrare OLX, trimisă după primirea coletului.
Solicitare de evaluare: Modalitatea prin care solicităm utilizatorilor să trimită o evaluare, prin email și/sau notificare push.