Cum funcționa sistemul vechi de ratinguri?
Reține: am introdus recent un nou sistem de ratinguri. Află cum funcționează noul sistem de ratinguri
Nu mai colectăm ratinguri prin vechiul sistem de ratinguri. Cu toate acestea, până în decembrie 2024, vom afișa în continuare ratingul vechi al vânzătorilor, pentru a ne asigura că ai la dispoziție o modalitate de a lua decizii în cunoștință de cauză, cu încredere, pe OLX.
În acest articol explicăm cum funcționa vechiul sistem și care era semnificația ratingurilor vechi.
Când și cum se putea acorda un rating unui vânzător?
În sistemul vechi, o interacțiune între un cumpărător și un vânzător era suficientă pentru ca noi să trimitem o solicitare de acordare de rating. O interacțiune putea fi una dintre cele trei acțiuni de mai jos:
-
Trimiterea unui mesaj către un vânzător prin chatul OLX.
-
Afișarea numărului de telefon al unui vânzător într-unul dintre anunțurile acestuia (pentru a-l apela sau a-i trimite un SMS).
-
Cumpărarea unui articol de la un vânzător cu serviciul Livrare prin Plăți OLX / Serviciul OLX Livrare cu plata la destinație.
După ce primeai o solicitare de acordare de rating, puteai evalua experiența cu vânzătorul pe o scară cu 3 puncte:
-
Nesatisfăcător (emoticon trist).
-
Bună (emoticon vesel).
-
Excelentă (emoticon cu zâmbet larg).
Dacă selectai „Nesatisfăcător”, era obligatoriu să adaugi un comentariu scris. Dacă selectai „Bună” sau „Excelentă”, adăugarea unui comentariu scris era opțională.
Care era semnificația vechilor ratinguri?
După ce un cumpărător primea cel puțin 3 ratinguri individuale, anunțurile acestuia includea un rating global pe o scară cu 4 puncte:
-
Excelent. Majoritatea cumpărătorilor au fost extrem de satisfăcuți de interacțiunea cu vânzătorul.
-
Bun. Majoritatea cumpărătorilor au fost satisfăcuți de interacțiunea cu vânzătorul.
-
Rezonabil. Majoritatea cumpărătorilor au fost destul de satisfăcuți de interacțiunea cu vânzătorul.
-
Nesatisfăcător. Majoritatea cumpărătorilor nu au fost satisfăcuți de interacțiunea cu vânzătorul.
Oricine putea vedea ratingul vânzătorului în profilul său public, dar doar vânzătorul putea vedea scorul numeric al ratingului (de la 1 la 10) în secțiunea Ratinguri primite.
Ratingul vânzătorului era vizibil și în anunțurile sale, dar doar dacă acestea aparțineau unei categorii pentru care era disponibil vechiul sistem de ratinguri.
Cum era calculat ratingul meu de vânzător?
În sistemul vechi, ratingul vânzătorului nu era o medie simplă. Se utiliza un calcul inspirat de Net Promoter Score (NPS), un indicator popular de studii de piață.
Ratingul acordat de cumpărător conform unei scări cu 3 puncte era convertit într-o scară cu 10 puncte. Un rating „Nesatisfăcător” ducea la scăderea punctajului, iar un rating „Bun” sau „Excelent” putea duce la creșterea acestuia, acordând o anumită greutate specifică pentru fiecare notă. Schema de mai jos prezenta modul cum era determinat calificativul:
-
0.0 to 2.49 - Majoritatea cumpărătorilor nu sunt mulțumiți de vânzător
-
2.50 to 4.99 - Majoritatea cumpărătorilor sunt satisfăcuți în mod rezonabil de vânzător
-
5.00 to 7.49 - Majoritatea cumpărătorilor sunt mulțumiți de vânzător
-
7.50 to 10 - Majoritatea cumpărătorilor sunt extrem de mulțumiti de vânzător
Ce se va întâmpla cu ratingurile vechi ale vânzătorilor?
Ratingurile din sistemul vechi vor dispărea și nu vor fi transferate în noul sistem.
Suntem conștienți de faptul că ratingurile sunt o modalitate utilă de a lua decizii de cumpărare în cunoștință de cauză, cu încredere, pe OLX. De aceea am decis să afișăm în continuare ratingurile vechi ale vânzătorilor până în decembrie 2024.
Până atunci, este posibil să vezi 2 ratinguri diferite în profilul și în anunțurile unui vânzător: ratingul obținut în sistemul vechi și ratingul obținut în sistemul nou.
Dacă un vânzător nu are un rating nou, înseamnă că nu a primit încă niciun rating în cadrul sistemului nou. Dacă un vânzător nu are un rating vechi, înseamnă că nu a primit un rating când era încă disponibil sistemul vechi.
Află mai multe despre noul sistem de ratinguri
Fişiere
Nu reusesti sa gasesti ce te intereseaza?
